Hello, après appel, il semblerait que les accéssoires soient garantis contrairement aux mails reçus. Rendez vous dans l’interface SAV pour le demander. Donc mef il y a certainement d’autres pieges écrits en tout petit dans les CGV. Rien ne stipule dans les CGV ques les accéssoires ne sont pas garantis, de plus ils sont soit disant neufs pourquoi ne sont-ils pas garantis? Bonjour, J’ai commandé il y a quelques jours un Iphone5, pas de souci majeur pour le casino king moment par contre il faut savoir que les accéssoires sont des copies et non garantis. Et nous vous conseillons de faire de même.
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Lors d’une revente d’une enceinte Sonos à Back Market, le reconditionneur (EC Limoges) a soit disant reçu le colis mais vide !?. Et là aussi belle photo à l’appui par contre à l’achat , je n’ai pas reçu la photo de la pastille d’origine ! Il est donc difficile pour nous d’aller à l’encontre de la décision de nos reconditionneurs dans ces situations. 2 jours après le même téléphone au même grade que celui que j’ai acheté à 279euros + 10 euros de frais de livraison, est baissé à 247 euros et seulement 6.50 euros. Vous avez déjà supprimé votre compte juste après votre commentaire (étrange…) mais si vous voulez en discuter, n’hésitez surtout pas, nous répondons toujours ou rappelons quand ça n’est pas le cas.
Je n’ai pas été déçu, que ce soit dans les délais de livraison, comme dans la qualité du produit. En résumé, si pas de problème ça peut être intéressant mais s’il y a un problème ils mettrons des semaines à le solutionner ou pas… moi ils me baladent depuis 1 mois ! Ils m’ont envoyé une étiquette de retour colissimo et le colis que j’ai déposé à la poste à subit un incident…ça peut arriver aussi.
Quoi qu’il en soit, consultez la note du vendeur, ainsi que les avis clients et le nombre de ventes déjà effectuées. Rarement mise en évidence, l’information sur le pays d’origine du reconditionneur est généralement accessible depuis la page de description du produit. Ces plateformes ne reconditionnent pas elles-mêmes les appareils, mais regroupent des reconditionneurs de tous horizons et de pays très variés. Bouygues, Free, Orange et SFR proposent également des mobiles issus de reconditionneurs tricolores (Certideal, Largo, Reborn, Recommerce, etc.). Des grandes surfaces spécialisées (Boulanger, Fnac-Darty et LDLC) ont noué des partenariats avec des reconditionneurs français comme Nest Green, Reborn, ou Recommerce et sa marque Alloccaz.
L’absence de support client et l’apparente impossibilité de bloquer l’IMEI soulèvent des questions quant à la complicité de BackMarket dans le marché des téléphones volés. Cependant, mon expérience s’est rapidement transformée en déception lorsque j’ai découvert que le téléphone ne contenait en réalité que 128 Go, une divergence significative par rapport à la description initiale. Depuis décembre 2024, les smartphones neufs sont vendus sans chargeur pour éviter la multiplication des déchets électroniques.
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Un manège qui a duré quasiment un mois, où nous avons écrit quasiment chaque jour (ce qui est devenu un véritable travail pour nous !) et pendant lequel nous avons eu très peur de ne jamais être remboursé nos 800€. Comment faire pour mettre un ordinateur de 21 pouces dans une boîte aux lettres ? Ceux-ci nous ont répondu que le livreur «a laissé le colis dans notre boite aux lettres». Nous avons vécu un véritable cauchemar en commandant un ordinateur sur BackMarket et nous voulons partager cette expérience comme mise en garde pour ceux qui voudraient faire leurs achats chez ce commerçant. J’ai eu des échanges en 1 mois avec 6 interlocuteurs différents à ce jour, qui vous redemande à chaque échange, l’un des documents déjà fourni, et ce à plusieurs reprises. Lorsqu’un produit est récupéré par un de nos reconditionneur pour une réparation (ce qui fût votre cas) et que les pastilles d’oxydation sont rouges, c’est que le produit a malheureusement été au contact de l’eau.
- Nous sommes à ce jour toujours en attente d’un quelconque retour de votre part.
- Je rappelle donc le SAV de Back Market quelques jours plus tard, pour pouvoir bénéficier d’un éventuel remboursement de cette fameuse facture de 100euro.
- Rarement mise en évidence, l’information sur le pays d’origine du reconditionneur est généralement accessible depuis la page de description du produit.
- Si le vendeur se contente d’un laconique « parfait état reconditionné », sans mentionner les tests et opérations effectués, passez votre chemin.
- J’ai un ami qui a commandé également, très déçu son portable ne prend pas de photos.
- Comme demandé par Back Market j’ai pris, avant envoi, 9 photos du produit sous tous les angles, ainsi que du colis constitué.
Pas pro de la part de Magic Recycle pour un téléphone «comme neuf» et surtout soit disant testé. Bonjour à tous, J’ai commandé un iPhone 6 «shiny» (état comme neuf) sur le site backMarket, le reconditionneur est magic recycle. J’attends encore un peu avant de me prononcer définitivement, les jours fériés passés y sont peut être pour quelque chose. Néanmoins j’attends mon colis et reviendrai poster.
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Bonjour, Je souhaitais vous contacter car j’ai sélectionné un produit affiché à 349€, une fois dans le panier, le produit est passé à 414€! Donc ,j’en viens à me dire si on a pas programmer la mort de mon téléphone avec juste un ptit peu d’eau avant de me l’envoyer pour que progressivement ça attaque les circuits et que oh ! IPhone 5S acheté fin février, problèmes de batterie réguliers depuis, problème de remise à 0 lors de la décharge complète, problème de réception en zone urbaine dense… Mais attendre 15j pour être finalement rembourser sans essayer de me trouver un autre produit en attendant et qui finalement baisse les bras en me remboursant. C’est vrai, ce n’est pas de leurs fautes si le colis s’égare.
Je ne pense pas revenir sur ce site ni le recommander, alors que je l’avais fait au départ pour déjà 2 personne, dont l’une à déjà commandé. Voulez-Vous savoir ce que j’en pense ; et bien je suis déçus et je trouve que le vendeur manque de professionnalisme ne serait-ce qu’en refusant de me rembourser les frais d’envoi. J’ai demandé au vendeur de me rembourser les frais de livraison étant donné que les délais n’ont pas été respecté et celui-ci a tout bonnement refusé. J’ai dû moi-même me démener avec la poste pour récupérer mon colis. Delai de livraison annoncé 48h, je l’ai reçu le 20! REFUS DE REMBOURSEMENT Mon téléphone est à nouveau reparti chez eux et je crains que ce soit loin d etre fini.
«Avis clients – sans fard ni censure» Je rigole bien, site très malhonnête premièrement. Bonjour à tous, Je déconseille fortement ce site, les avis sont truqués comme l’a dit quelqu’un plus haut, j’ai mis deux étoiles qui ne sont jamais apparues sur les avis et commentaires. Un cauchemar a ne jamais en finir. Et non, aujourd’hui encore, je n’ai toujours pas mon iphone.