Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä Teknologia
- Pelien tarjonta & Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu ja Tuki
- Turvallinen Pelaaminen
Peliympäristö & Teknologia
Meillä on rakentaneet Bet Hall -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian pohjalle, tämä turvaa häiriöttömän käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme voivat nauttia vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että kännykässä vaatimatta erillistä sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu automaattisesti ruudun kokoon, säilyttäen visuaalisen tason ja suorituskyvyn ylhäällä tasolla.
Alustan latausnopeus tulee optimoitu soveltamalla kehittyneitä cache-menetelmiä ja jakeluverkkoja. Normaali verkkosivun avautumisaika tulee olemaan pienempänä kuin pari sekuntia, mikä edustaa sektorin parhaimpia tuloksia ja vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti erilaisissa netolosuhteissa taataksemme käytön myös vaatimattomammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Kokoelmamme kattaa ylitse 2500 erilaista peliä ylitse 40 studiolta. Toimittajiimme sisältyvät sektorin johtavat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme kokoelmaa viikottain tuoreilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme on kaiken aikaa aina jotakin raikasta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Suorat kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erikoisten pelien Valikoima
Tarjoamme myös monipuolisen joukon erikoispelejä, jotka erottuvat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingoista arpajaisiin sekä e-urheiluun – meidän oma erikoisosastomme antaa vaihtelua niille, jotka kaipaavat jotain normaalista erilaista. Kyseiset pelit tulevat olemaan huomattavan suosittuja viikonloppuna, jolloin näiden pelaajamäärät nousevat merkittävästi.
Maksutavat sekä Turvallisuus
Tuemme laajaa kokoelmaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy aktiivinen SSL-salaus, joka turvaa koko tiedonvälitykset 256-bit salauksella – identtinen suojaustaso, mitä finanssilaitokset soveltavat verkkopankkipalveluissaan.
- Pankkisiirrot Suomen pankeista – käsittelyaika 1-3 arkipäivää
- Visa sekä Mastercard -maksukortit – nopeat talletukset, kotiutukset 3-5 arkipäivää
- E-lompakot tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – nopeat siirrot kumpaankin suuntiin
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – siirtoaika alle 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki tarvitsematta kirjautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Noudatamme tiukkoja rahanpesun vastaisia ohjeita (AML) & tunne asiakkaasi -periaatteita (KYC). Malta Gaming Authorityn antama lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero tulee todennettu viranomaisen virallisessa tietokannassa, sekä kyseinen takaa toimintamme laillisuuden EU:n talousalueella.
Asiakastuki sekä Tuki
Tukemme on käytettävissä suomen kielellä kautta vrk:n jokaisena päivä. Päämäärämme pysyy reagoida jokainen viesteihin alle viidessä minuutissa live-chatissa & 2 tunnin sisällä sähköpostitse. Tiimimme koostuu asiantuntevista kasinotoimialan ammattilaisista, jotka ymmärtävät pelimme sekä alustamme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen reagointiaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – tarkkoihin kyselyihin sekä liitetiedostojen toimittamiseen, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkena klo 9-21
- Monipuolinen UKK-alue – ylitse 150 artikkelia tavallisimmista kysymyksistä & ongelmista
Hallittu Pelaaminen
Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme työkaluja, joiden avulla asiakkaat voivat kontrolloida pelitoimintaansa: talletusrajat, tappiorajoitukset, istuntoajastimet & itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme tunnistaa itsenäisesti normaalia pelitoimintaa & ottaa yhteyttä käyttäjään, mikäli ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea heille, ketkä kamppailevat peliongelman kanssa. Sivustollamme on suorat yhteydet kyseisiin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme tulee opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja ohjaamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan identiteetin todentaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä asiakkaita missään olosuhteissa. Jos epäilemme alaikäistä henkilöä, tili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy varmennettu luotettavasti.